Faturamento da Black Friday 2025: o que os números dizem para planejar 2026?

Por Heber Falcão · 24 de outubro de 2026 · 10 min de leitura

Este artigo faz parte do Guia da Black Friday 2026 para quem anuncia, que reúne todos os artigos do tema por etapa.

Mais pedidos, ticket menor e venda menos concentrada em um único dia: essa é a leitura central dos números de 2025 para planejar 2026, e a HeyCommerce trataria a Black Friday como uma operação de mês inteiro, com a sexta-feira como pico.

O erro mais comum é olhar só para o faturamento total e concluir que “o mercado voltou”. O número de 2025 foi forte, mas a composição importa mais para quem anuncia: houve crescimento de pedidos, queda de ticket médio e concentração relevante nas primeiras horas da sexta-feira.

Para uma loja pequena ou média, isso muda o planejamento de mídia, estoque, margem, atendimento, frete e site. A pergunta não é apenas quanto o e-commerce brasileiro faturou; é como esse faturamento foi formado e o que isso exige da sua operação em 2026.

Quanto faturou a Black Friday 2025 no e-commerce brasileiro?

A Black Friday 2025 faturou R$ 4,76 bilhões no e-commerce brasileiro no dia da sexta-feira, com alta de 11,2% em relação a 2024, segundo dados da Confi/Neotrust.

O mesmo levantamento registrou 8,69 milhões de pedidos no dia, crescimento de 28% sobre 2024, enquanto o ticket médio caiu para R$ 553,60, retração de 12,8%. Essa combinação mostra que o crescimento veio mais de volume de compras do que de compras mais caras.

Na prática, o anunciante precisa planejar 2026 considerando mais transações, mais pressão sobre atendimento e logística, e menos folga para errar na margem. Vender mais pedidos com ticket menor pode ser bom, mas também pode aumentar custo operacional, custo de mídia e custo de frete por pedido.

A Black Friday 2025 bateu recorde?

Não: a Black Friday 2025 foi a maior desde 2021, mas ainda ficou abaixo do recorde de R$ 5,13 bilhões registrado em 2021; em 2025, o faturamento no dia foi de R$ 4,76 bilhões, conforme a Confi/Neotrust e reportagem da Folha.

Faturamento no dia da Black Friday. Fonte: Confi/Neotrust.

Essa diferença é importante porque evita uma leitura exagerada. O mercado mostrou recuperação, mas não um novo pico histórico no dia da Black Friday. Para 2026, isso pede planejamento agressivo o suficiente para capturar demanda, mas sem usar projeções otimistas como desculpa para comprar estoque ou mídia sem conta de rentabilidade.

O que a queda do ticket médio muda no plano de 2026?

A queda do ticket médio para R$ 553,60 em 2025, junto com alta de 28% nos pedidos, indica um consumidor mais sensível a preço e mais disposto a comprar ofertas de entrada, kits menores ou itens com desconto claro, segundo a Confi/Neotrust.

Para 2026, isso significa que a loja não deve depender apenas dos produtos mais caros para bater meta. Vale montar uma arquitetura de ofertas com três papéis: produto de entrada para gerar volume, produto principal para sustentar faturamento e combo ou kit para melhorar margem e valor do carrinho.

Também muda a leitura dos anúncios. ROAS, que é o retorno sobre o gasto em mídia, não deve ser analisado sozinho. Se o ticket cai e o custo por pedido sobe, a campanha pode parecer boa no painel, mas ruim no caixa depois de frete, imposto, embalagem, comissão de marketplace e trocas.

A venda ficou concentrada só na sexta-feira?

Não totalmente: as primeiras 12 horas da Black Friday 2025 concentraram 35,5% do faturamento do dia, mas entidades do setor também apontaram fortalecimento da lógica de Black November, com vendas diluídas ao longo de novembro, segundo Confi/Neotrust e ABIACOM.

Esse dado tem duas implicações. A primeira é que a virada de quinta para sexta continua crítica: campanhas, cupons, site, estoque e atendimento precisam estar prontos antes do pico. A segunda é que esperar a sexta-feira para começar a aparecer pode sair caro, porque parte do público já comparou preço, salvou produto ou comprou antes.

Se a loja ainda não definiu o calendário de mídia, o planejamento deve separar aquecimento, pré-ofertas, Black Friday, Cyber Monday e retomada pós-evento. O artigo Quando começar a anunciar para a Black Friday 2026? detalha essa lógica por etapa.

Por que existem números diferentes para o faturamento da Black Friday 2025?

Existem números diferentes porque cada fonte mede períodos, bases e metodologias diferentes: a Confi/Neotrust reportou R$ 4,76 bilhões no dia da sexta-feira; o InfoMoney citou cerca de R$ 10,1 bilhões entre 27 e 30 de novembro; e a Serasa Experian publicou R$ 3,5 bilhões entre 27 e 30 de novembro com 4,9 milhões de pedidos.

Isso não significa necessariamente contradição. Um número pode medir apenas o dia D, outro pode medir quatro dias, outro pode usar uma base diferente de lojas monitoradas. Para tomar decisão, o anunciante deve comparar recortes equivalentes: dia com dia, semana com semana, mês com mês e canal com canal.

Recorte publicado	Número informado	Como usar no planejamento
Dia da Black Friday 2025	R$ 4,76 bilhões e 8,69 milhões de pedidos, segundo Confi/Neotrust	Serve para medir o pico da sexta-feira e planejar orçamento, estoque e atendimento do dia.
Primeiras 12 horas da sexta-feira	R$ 1,69 bilhão, alta de 24,5%, segundo E-Commerce Brasil com dados Confi/Neotrust	Serve para preparar virada, cupons, servidor, criativos e plantão de atendimento.
Quatro dias, de 27 a 30 de novembro	Cerca de R$ 10,1 bilhões, segundo InfoMoney com dados Confi/Neotrust	Serve para planejar Black Friday como janela estendida, incluindo fim de semana.
Recorte Serasa Experian, de 27 a 30 de novembro	R$ 3,5 bilhões e 4,9 milhões de pedidos, segundo Serasa Experian	Serve como referência alternativa, desde que a metodologia não seja misturada com outra base.

O que a projeção de 2026 muda para quem anuncia?

A projeção para a Black Friday 2026 é de R$ 13,3 bilhões no e-commerce brasileiro entre 26 e 29 de novembro, alta estimada de 20,7%, com 69,4 milhões de produtos vendidos, segundo a CNN Brasil com dados Confi/Neotrust e E-Commerce Brasil.

A Black Friday 2026 será em 27 de novembro, mas o período comercial projetado vai de 26 a 29 de novembro. Isso reforça a necessidade de planejar campanhas por janela, não por um único dia: quinta de antecipação, sexta de pico, sábado e domingo de recuperação, e segunda-feira de Cyber Monday em 30 de novembro.

Para organizar datas, verba e prioridades, vale usar o calendário do artigo Black Friday 2026: quando é, quando começa e quando termina.

Quais categorias merecem atenção depois dos números de 2025?

Eletrodomésticos e eletrônicos movimentaram R$ 4,05 bilhões entre 27 e 30 de novembro de 2025, mas tiveram retração de 3,4% e representaram cerca de 40% do faturamento total do período, segundo o InfoMoney com dados Confi/Neotrust.

Esse dado mostra que categoria grande não é automaticamente categoria em aceleração. Quem vende itens caros precisa trabalhar preço, parcelamento, frete, garantia e comparação de oferta. Quem vende itens de menor valor precisa cuidar para não gerar muitos pedidos com margem insuficiente.

Em categorias com muita comparação, marketplaces também entram no jogo. Amazon, Mercado Livre e Shopee apareceram entre os principais players de intenção e tráfego na pesquisa da Conversion para Black Friday 2025. Se a loja vende nesses canais, o plano de mídia não deve tratar marketplace apenas como “outro lugar para vender”, mas como parte da jornada de descoberta e comparação.

Como transformar esses números em um plano prático?

Transforme os números de 2025 em metas de 2026 separando quatro camadas: demanda esperada, margem por produto, capacidade operacional e verba por etapa da campanha.

Um plano prático começa pela conta de trás para frente. Primeiro, defina quais produtos podem receber desconto sem destruir margem. Depois, estime quantos pedidos a operação consegue atender por dia. Em seguida, separe orçamento para aquecimento, remarketing, captura de busca e campanhas de venda. Por fim, defina cortes: produto sem estoque, anúncio com custo inviável ou oferta com margem negativa precisa sair rápido.

Antes de novembro: revisar feed, catálogo, pixel, conversões, páginas de produto, frete e estoque.
Início de novembro: aquecer públicos, testar criativos e validar ofertas com menor risco.
Semana da Black Friday: aumentar pressão nos produtos com estoque, margem e procura.
Sexta-feira: monitorar orçamento, site, atendimento, cupons e ruptura de estoque em tempo real.
Pós-evento: separar recompra, Cyber Monday, Natal e queima de estoque sem repetir desconto ruim.

Se o gargalo for infraestrutura, a pergunta central não é só mídia. O artigo O site da minha loja aguenta o tráfego da Black Friday? ajuda a revisar pontos técnicos antes do pico.

Quais métricas acompanhar além do faturamento?

Além do faturamento, acompanhe margem por pedido, custo por compra, ticket médio, taxa de conversão, pedidos por hora, ruptura de estoque, prazo de resposta no atendimento e participação de cada canal no resultado.

O faturamento é uma métrica de topo do negócio, mas pode esconder problemas. Uma loja pode faturar mais e lucrar menos se vender produto com desconto excessivo, frete subsidiado e mídia cara. Também pode perder dinheiro se concentrar pedidos em produtos que geram muitas trocas ou atendimento complexo.

Para 2026, a leitura recomendada é comparar o painel de mídia com o ERP, a plataforma de e-commerce e o financeiro. O objetivo não é encontrar um número bonito, mas entender quais campanhas trouxeram pedidos sustentáveis.

Perguntas frequentes

Qual foi o faturamento da Black Friday 2025?

O faturamento da Black Friday 2025 no e-commerce brasileiro foi de R$ 4,76 bilhões no dia da sexta-feira, alta de 11,2% sobre 2024, segundo a Confi/Neotrust.

O ticket médio subiu ou caiu em 2025?

O ticket médio caiu para R$ 553,60 na Black Friday 2025, retração de 12,8% em relação a 2024, enquanto os pedidos cresceram 28%, segundo a Confi/Neotrust.

Quando será a Black Friday 2026?

A Black Friday 2026 será em 27 de novembro de 2026, com janela comercial projetada para o e-commerce entre 26 e 29 de novembro, segundo a CNN Brasil.

Planejar só a sexta-feira é suficiente?

Não: a sexta-feira continua sendo o pico, mas a Black Friday 2025 reforçou a venda diluída em novembro e a importância de preparar campanhas antes do dia D, conforme leitura da ABIACOM.

O que priorizar no planejamento de 2026?

Priorize margem, estoque, ofertas de entrada, capacidade de atendimento, estabilidade do site e verba por etapa, porque os dados de 2025 apontam crescimento por volume de pedidos e não por aumento do ticket médio.

Fontes

Heber Falcão · Head de Operações da HeyCommerce

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